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por | Dic 3, 2020 | 0 Comentarios

¿Qué es la metodología Six Sigma DMAIC?

Es la principal herramienta de Six Sigma para mejorar procesos y busca reducir la variación de un proceso para mejorar la calidad del mismo, se define por distintas etapas que cada una de ellas establece el avance del proyecto, nosotros como six sigma green belts o black belts debemos ser capaces de utilizar distintas herramientas en cada una con el objetivo de ir avanzando y resolviendo el problema de eficacia que se nos está presentando.

DEFINIR

Se refiere a definir los requerimientos del cliente y entender los procesos importantes afectados, en este paso se define quién es el cliente, así como sus requerimientos y expectativas, además del alcance del proyecto, podemos hacer uso de diagramas de SIPOC, Diagramas de Pareto o de Flujo etc para entender la problemática.

También en esta etapa es importante definir los beneficios económicos e incluso tal vez una serie de tiempo nos ayude a validar que la problemática no fue por un evento determinado sino que efectivamente forma parte de una tendencia, en esta etapa podemos usar:

 

  • Diagrama de Paretto de 1er, 2ndo o 3er nivel según corresponda.
  • Determinación de Beneficios Financieros.
  • Gráficas de series de tiempo para asegurar que no fue un evento único.
  • Project Charter o carta de proyecto para hacer oficial el proyecto.
  • Diagrama de Gantt en caso de que puedas hacer un pronóstico del tiempo de finalización

 

MEDIR

El objetivo de esta etapa es medir el desempeño actual del proceso que se busca mejorar. Se utilizan los CTQs para determinar los indicadores y tipos de defectos que se utilizarán durante el proyecto, en la etapa de Medir tenemos dos distintas partes, por un lado usamos el gage R&R para validar el sistema de medición a la vez que validamos la calidad de nuestros datos y por otro tenemos que obtener la capacidad de nuestro proceso actual a través de obtener nuestro nivel sigma a corto y largo plazo.

En esta etapa ya definimos si nuestros datos son de variables o de atributos y al finalizar esta etapa tendremos seguros la calidad de nuestros datos y la línea base de nuestro proyecto, entre las herramientas de esta etapa comúnmente están:

 

  • Gage R&R para validar la calidad de nuestros datos.
  • Gráficos de control para atributos o variables para asegurar la estabilidad de nuestro proceso.
  • Cálculos de capacidad correspondientes para tener el nivel sigma en corto y largo plazo.

 

ANALIZAR

En esta etapa se lleva a cabo el análisis de la información recolectada para determinar las causas raíz de los defectos y oportunidades de mejora dentro de nuestro proceso haciendo uso de herramientas estadísticas.

Al llegar a este punto el objetivo es determinar cuáles son los factores (x´s) que realmente afectan a la salida (y) de nuestro proceso, en esta etapa algunas de las herramientas de las que podemos hacer uso son:

 

  • Pruebas de hipótesis, entre las pruebas de hipótesis que podemos usar pueden ser tantos para variables como atributos o proporciones e incluso ANOVA tanto para muestras que sean pareadas o bien independientes según corresponda.
  • Análisis gráfico podemos usar tanto histogramas, como mutivariables o incluso la correlación y el diagrama de dispersión nos pueden ayudar a poder encontrar dichos factores que realmente son significativos.

 

MEJORAR

Se diseñan soluciones que ataquen el problema raíz y lleve los resultados hacia las expectativas del cliente, también se desarrolla el plan de implementación y se validad los cambios y las hipótesis presentadas.

Aquí ya solamente queremos determinar cuáles son los parámetros de las variables antes encontradas que en realidad maximizan, minimizan o dan en el objetivo según corresponda, alguna de las herramientas que podemos usar son:

 

  • Ecuación de regresión, para predecir el comportamiento de una variable.
  • Diseño de experimentos, ya sea cribado, factorial, factorial con bloques y puntos centrales o incluso de Taguchi, con el objetivo de encontrar el setting correcto de cada uno de los factores.

 

CONTROLAR

Tras validar que las soluciones funcionan, es necesario implementar controles que se aseguren que el proceso se mantendrá en su nuevo rumbo, se documenta el nuevo proceso y su plan de monitoreo.

Aquí validamos que se hayan cumplido los beneficios financieros y tenemos que tener claro un antes y un después de nuestro proceso, entre las herramientas que podemos usar destacan:

 

  • Gráficos de Control de antes y después para validar la estabilidad del nuevo proceso
  • Análisis de Capacidad antes y después para asegurar que se haya optimizado el nivel sigma
  • Plan de Control para validar que efectivamente los cambios en el proceso se tradujeron en nuestros controles hacia el producto o hacia el proceso principalmente
  • Determinación de beneficios financieros, de nuevo validar que nuestro proyecto arrojó los dividendos económicos que estábamos asegurando desde la primera de nuestras etapas.

 

Estos son algunos elementos y características de la metodología de Six Sigma, si quieres aprender más te invitamos a nuestras próximas Certificaciones, también podemos cotizar esta Certificación Inhouse para tu equipo de trabajo o bien que nos acompañes en algunos de nuestros eventos abiertos al público, para más información puedes enviarnos un correo a contacto@solmasoluciones.com o bien enviarnos un WA haciendo click en este enlace: https://wa.link/3fpphd

 

Para conocer más sobre esto te invitamos a ver el siguiente video:

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