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Si cuidas a la gente, ellos cuidarán la receta…

por | Mar 29, 2022

Estimados 4 lectores, gracias por la gentileza de su atención primero que nada, ya cumplimos poco más de 4 años de estar haciendo columnas y aunque nadie nos lea creemos que es una forma maravillosa de exponer nuestros pensamientos y es hasta cierto punto una catarsis de todo lo que vemos en el día a día dentro del mundo de la manufactura, que honestamente y casi después de 20 años veo los mismos problemas, las mismas costumbres de vivir apagando fuegos, el poco respeto por la gente en la mayoría de los casos y el poco cuidado hacia el personal de piso.

Hay honrosas y muy buenas excepciones, donde por ejemplo al día de hoy hemos colaborado con compañías donde al llegar puedes ver la diferencia entre el trato a la gente, a sus proveedores y como se siente el piso de producción, donde como dicen es donde se crea la magia, siempre he pensado que un magnífico termómetro sobre como ve la Gerencia a su gente operativa es el estado en el que tienen el baño de producción, si los baños de producción son dignos, el trato hacia la gente es digno (antes de que se enojen, es obvio que deben existir excepciones, si quieres hablar sobre eso, te invito a que escribas tu propia columna) y como la calidad misma en cada pieza, esos son los detalles que forman parte y crean la cultura de trabajo en una organización, antes de hablar de sistemas, software, tecnología tenemos que preguntarnos ¿qué nos hace especiales? ¿qué nos hace diferentes? ¿porqué alguien quisiera seguir trabajando con nosotros y como aprovechamos su talento? 

Si esperamos que la gente trabaje para nosotros y con único argumento De «es que pagamos muy bien» creo que no estamos entendiendo nada sobre cultura organizacional, hay expertos que saben muchísimo más del tema de salario emocional y cultura organizacional, yo como experto en nada mi aporte va más sobre cuestionar y proponer que sobre armar una tesis al respecto, sin embargo eso se traduce en distintas cosas que se pueden ver y vivir en piso en el día a día:

1.- cuando a la gente no le interesa la pieza que produce, ni conoce donde va, ni cuánto cuesta, es difícil que levanten la mano si ven alguna anomalía, la calidad se crea, no se inspecciona y el operador es el principal experto en eso.

2.- es muy irrespetuoso que en pleno 2022 pensemos que los operadores solo saben picar un botón o colocar una pieza y que haya otro departamento dedicado exclusivamente a revisar su trabajo, porque supuestamente «ellos no saben».

3.- no son dos universos distintos «los que piensan» y «los que operan» debería ser uno mismo y el diseño de la manufactura debería estar centrado en el usuario, como quieres mejorar una línea de ensamble si; jamás has usado una de esas máquinas ni tampoco involucras a la gente de piso.

4.- si los hallazgos, errores y lecciones aprendidas no retroalimentan a tu diseño de manufactura, tu AMEF, tu Control Plan, tus dispositivos de error proofing, etc ¿que está haciendo la gente de manufactura, ingeniería industrial, procesos o como quieras llamarle? para vivir apagando fuegos y solo correteando cosas no necesitas talento, lo ideal es que hagas cambios en el sistema operativo que incluya implementar herramientas para optimizar manufactura ligadas a un sistema y que formen parte de un modelo de manufactura.

La propuesta es buscar una manufactura centrada en el usuario y ligarlo a mecanismos que nos ayuden a cuidar a la gente y potenciar su talento, solo así ellos van a cuidar la calidad de nuestra receta y la pregunta final es ¿conoces a detalle y puedes explicar cuál es la receta secreta de tu compañía y como aprovechas el talento de tu gente para mejorarla? 

«No pienses que el dinero hace todo o acabarás haciendo todo por dinero» – Voltaire

Lo escrito escrito está.

César Fernando Carreón Fuantos 

contacto@solmasoluciones.com

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